Retrouvez ci-après quelques réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées…
QUEL EST VOTRE RAYON D’INTERVENTION ?
MONACOM est basée en Principauté de Monaco.
De fait notre rayon d’action immédiat se situe préférentiellement sur Monaco et ses communes limitrophes.
Cependant, nous pouvons tout à fait nous déplacer sur n’importe quel site géographique souhaité par nos clients ; nous avons d’ailleurs des clients actifs et/ou sous contrats dans des départements éloignés.
Cependant, et pour des raisons évidentes de réactivité, nous privilégions alors les interventions par télémaintenance.
POUVEZ-VOUS PRENDRE EN CHARGE LA MAÎTRISE D’OEUVRE TOTALE DE NOTRE INSTALLATION, Y COMPRIS EN ASSISTANCE A MAITRISE D’OEUVRE POUR D’AUTRES CORPS D’ÉTAT ?
Oui, nous pouvons prendre en charge la maîtrise d’oeuvre complète de votre projet.
En fonction de ses caractéristiques, nous pouvons en amont vous conseiller des professionnels de confiance avec qui nous travaillons habituellement, et gérer les différentes étapes et l’avancement du chantier, jusqu’à la réception ou recette finale.
Nous pouvons également faire intervenir nos sous-traitants pour une réalisation complète et parfaite de votre projet.
QUEL EST L’INTÉRÊT D’UN CONTRAT DE MAINTENANCE OU D’UN ABONNEMENT ?
L’intérêt d’un contrat de maintenance est double :
- les solutions actuelles que nous proposons ou que nous suivons, dans quelque domaine que ce soit, sont basées le plus souvent sur une architecture logicielle.
Les constructeurs procèdent régulièrement à des mises à jour, qui visent à mettre en place des correctifs et/ou des ajouts de fonctionnalités.
Ensuite, comme tout système qui « vit » fonctionnellement, un logiciel conserve les traces de son fonctionnement ; ces traces (ou logs) permettent de suivre son état et surtout les défauts, qu’il faut prendre en compte pour ne pas compromettre la stabilité de votre installation. - au-delà la prise en compte régulière de la vie de votre système et de son évolution, la mise en place d’un contrat de maintenance avec MONACOM vous permet de prioriser vos demandes par rapport au flux de demandes quotidiennes que nous avons à gérer hors contrats.
De ce fait, et après avoir négocié ensemble des délais garantis de prise en charge de vos demandes, vous accédez à note support de façon privilégiée et rapide
Il est donc intéressant pour le client final de disposer d’un contrat de maintenance, qui vous permettra à la fois de vous assurer du bon fonctionnement de vos installations, bénéficier des versions les plus récentes, et obtenir un support dans les meilleurs délais.
Chez MONACOM, nous pouvons vous proposer tout type de contrat de maintenance, adapté à votre besoin et évolutif.